退換貨政策
退換貨須知
依據《消費者保護法》，消費者享有商品到貨後 7 日內之鑑賞期。鑑賞期僅供消費者評估商品是否符合需求，並非試用期。
欲申請退貨之商品，須符合以下條件：
商品 未經使用、未拆封
商品本體、重量、封膜、包裝（含外盒、配件、保證卡、發票等）皆保持完整
無人為造成之刮傷、磨損、污染、變形或其他影響二次銷售之情形
如商品未符合上述狀態，本公司有權拒絕退貨申請。
如有退換貨需求，請於 收到商品起 7 日內 聯絡客服，並提供以下資訊：
姓名
訂單編號
聯絡電話
退貨商品名稱
退換貨原因與商品照片
經客服確認同意後，方可依指示辦理退換貨；
未經本公司同意自行寄回之商品，恕不受理。
客服信箱：huanchijewelry@gmail.com
客服專線：06-2706706
聯絡地址：台南市仁德區中正路二段1119號1樓
以下情況無法接受退貨：
- 超過 7 日鑑賞期。
- 商品已拆封、使用、防拆標示遭破壞或商品重量、外觀、包裝、配件、保證卡、發票不完整。
- 因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 屬價格波動性貴金屬商品，經拆封後影響其原始價值者。
- 經判定為異常退貨行為者。
本公司所販售之黃金、銀條及其他貴金屬商品，屬於價格隨國際行情波動之商品，其鑑賞期僅限於商品外觀與規格確認。
以下情況不構成退貨理由：
- 因金價、銀價、市場行情漲跌
- 投資判斷、個人主觀因素
- 非商品本身之品質瑕疵
退貨流程
聯絡客服 → 確認是否可換/退貨 → 準備完整商品、包裝及發票 → 依指示寄回指定地址 → 本公司進行商品驗收
退款說明
- 信用卡付款：確認商品驗收無誤後，款項將刷退至原付款信用卡帳戶
- 匯款／貨到付款：確認商品驗收無誤後，退款將轉帳至消費者指定帳戶
實際入帳時間依各銀行作業為準。
※若消費者未依本退換貨政策辦理，或商品經過驗收不符退貨條件，本公司有權拒絕退款申請。
